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お客様からお問い合わせ頂きました

アパレルアイの福永浩士です。
西日本全域と北陸では梅雨明けになったようですね。当社のある広島県でも急激に暑くなりました。
さて今回は今週頂いたお客様からの声をご紹介いたします。

目次

  • 「3年前に買った商品」
  • 「木陰デニム」
  • まとめ

「3年前に買った商品」

埼玉県 K様から頂きました。「3年前に買った商品なんですが、どこかで買えますか?」
結論から申し上げますと、お客様のご要望に応えることができませんでした。
該当商品の在庫は無く、似寄りの商品も無く、お客様のお住まいの近くに弊社商品を販売している店舗が見当たらず、ショップチャンネルさんの弊社商品の放映予定日をお知らせいたしました。
弊社の商品を長くご愛用頂いていることに大変感謝いたします。
弊社の場合、通常1~2年で在庫が無くなるものがほとんどです。ただ、似たような生地・似たようなシルエットで後継の品番があったりするものですが、今回の商品はそれもなく、ご希望にお応えできませんでした。

「木陰デニム」

岡山県 T様から頂きました。昨年販売した「木陰デニム」のお問い合わせでした。
「今まで気に入っていたブランドがあるのだけど、試しにはいてみたら、自分にピッタリだった。色は何色でも良いので購入できませんか」という内容でした。
この商品についてはお取り扱いしている店舗が少し離れた場所ではありますが確認できましたので、ご案内させていただきました。
T様のお話によると、昨年お店でたまたま1本だけ掛かっていたそうです。ご縁があって何よりです。今後ともご愛用頂ければと思います。

まとめ

お問い合わせをいただいて、在庫だけ調べて「在庫がないのでごめんなさい。」とだけは言わないように対応を心がけています。3年以上前の商品は無いことが多いですが、近い商品はあるかもしれません。何かできることはないか一生懸命考えて対応いたします。
商品についてのお問い合わせは電話でもメールでも結構です。遠慮なくお問い合わせください。
皆様から頂いたご意見は、メーカーとして大変うれしく思っております。今後ともよろしくお願いいたします!

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福永 浩士

福永 浩士

主に名古屋地区の営業。 経営補佐として経営計画書作成準備や各種資料の作成、情報の収集と整備をしています。助成金の申請や就業規則の見直しなど社内労務管理にも携わっています。
福永 浩士

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